يعانى تطبيق التواصل الاجتماعي ، "Instagram" ، مؤخرًا من عدد من الأعطال ، مما أثار غضبًا كبيرًا بين المستخدمين ، كان آخرها عطلة الأسبوع الماضي ، والتي استمرت لأكثر من ست ساعات ، ويحاول Instagram التغلب على هذا النوع من المشاكل من خلال إعلام المستخدمين به عند حدوثه .
قالت إنستغرام في مدونتها الرسمية أمس إنها تعلن عن ميزتين جديدتين للمساعدة في تزويد الناس بمزيد من المعلومات حول انقطاع Instagram وحالة حساباتهم ، مباشرة في التطبيق. على الانستقرام. عندما يؤثر ذلك على المشاركة أو التوزيع ، فإننا نعلم أيضًا أنه يمكن أن يقود الناس إلى الاعتقاد بأن المشاكل فريدة بالنسبة لهم ، بناءً على ما ينشرونه. قد يكون هذا النقص في الوضوح أمرًا محبطًا ، ولهذا السبب نريد أن يكون من الأسهل فهم ما يحدث ، مباشرة من الولايات المتحدة "
أضاف النظام الأساسي ، "نحن نختبر ميزة جديدة ستعلمك في موجز النشاط الخاص بك عندما نواجه انقطاعًا في الخدمة أو مشكلة فنية ، وعندما يتم حلها. لن نرسل إشعارًا في كل مرة يحدث فيها انقطاع ، ولكن عندما نرى الناس مرتبكين ويبحثون عن إجابات ، فسنحدد ما إذا كان هناك شيء من هذا القبيل يمكن أن يساعد في توضيح الأمور. سيتم إجراء هذا الاختبار في الولايات المتحدة وسيستمر خلال الأشهر القليلة المقبلة. تمامًا مثل أي تجربة ، قد يكون هذا شيء نطرحه على نطاق أوسع ، لكننا نريد أن نبدأ صغيرًا ونتعلم. وإذا كان ذلك منطقيًا ، فسنوسعه ليشمل المزيد من الأشخاص ".
بالنسبة إلى الميزة الثانية ، قال Instagram: "في العام الماضي ، قدمنا طلبات دعم لمنح الأشخاص مزيدًا من المعلومات حول أي شيء أبلغوا عنه سابقًا على Instagram - المنشورات والتعليقات والملفات الشخصية - ولإعلام الأشخاص إذا كان أي شيء ينشرونه يتعارض مع إرشادات المنتدى. نحن نجري تغييرات لتسهيل نشر الأشخاص. تعرف على ما يحدث في حسابك ، في أداة جديدة تسمى (حالة الحساب). ستكون حالة الحساب متجرك الشامل لمعرفة ما يحدث مع حسابك وتوزيع المحتوى. سنبدأ في تسهيل معرفة الأشخاص إذا كانت حساباتهم معرضة لخطر التعطيل. في الأشهر المقبلة ، نخطط لإضافة المزيد من المعلومات إلى هذه الأداة ، مما يمنح الأشخاص فكرة أفضل عن كيف يتم توزيع المحتوى الخاص بهم والتوصية به عبر أجزاء مختلفة من Instagram. "
اختتم Instagram ، "إذا كنت تعتقد أننا قد فعلنا شيئًا خاطئًا ، فستتمكن أيضًا من تقديم استئناف بالنقر فوق (طلب مراجعة) مباشرة من حالة حسابك."
